Apple: ¿cuánto le costaría la controversia sobre la batería?

Apple anunció que a partir de este mes abaratará el precio para reemplazar la batería de los iPhones. 

Esto luego que, a fines de diciembre, la compañía admitiera que ralentizaba el funcionamiento de sus teléfonos con las actualizaciones para poder “prolongar la vida” de los artefactos.

Analistas de la empresa Barclays señalaron que “si bien este es un buen movimiento de relaciones públicas de Apple para resolver el problema, preocupa que podría ser un viento en contra para las ventas de unidades de iPhone. Esto debido a que posiblemente “más usuarios podrían tomar la oferta en lugar de actualizar a un nuevo dispositivo”, refirió el analista Mark Moskowitz.

En ese sentido, los especialistas de Barclays estimaron que hasta 16 millones de iPhones menos podrían venderse en el próximo año gracias a la oferta. Eso equivale a US$10.290 millones en ingresos perdidos.

De acuerdo a lo que comunicaron, hay cuatro razones por las que los reemplazos de batería podrían afectar las ventas de iPhone. De la nota de Barclays:

1. Este incidente ha causado una mayor conciencia pública sobre el comportamiento de Apple, y por lo tanto, la oferta de US$29.

2. Unos 29 dólares es asequible, y proporcionará un aumento significativo en la velocidad (de 600MHz a 1.400MHz para un iPhone 6).

3. La encuesta de agosto sugirió que la descarga de la batería es la razón número 1 para que los usuarios actualicen a un nuevo dispositivo. Por lo tanto, una batería nueva puede disuadir alguna intención de actualización.

4. Apple permite el reemplazo independientemente del resultado de la prueba de diagnóstico. Dado el mismo factor de forma de IP6 a IP8, algunos clientes pueden preferir el cambio de batería sobre la actualización.

PARA RECORDAR

Los iPhones solían tener el problema de apagarse aparentemente al azar. Esto era provocado porque las baterías más viejas—en teléfonos de dos años—no podían proporcionar energía suficiente en ciertos momentos y el teléfono se apagaba para proteger sus componentes.¿La solución de Apple? Limitar el consumo máximo de energía que un iPhone podía realizar a través de actualizaciones de software.

Así lo dio a conocer la empresa en diciembre, provocando la molestia de las personas por recibir la confirmación de Apple de que los iPhones más antiguos podrían demorar más en lanzar aplicaciones.

Luego de ello, la compañía de la manzana anunció que ofrecería US$29 en reemplazos de batería del iPhone en 2018, un descuento significativo respecto del precio normal de US$79.

No obstante, Apple ahora tiene que esperar que los usuarios de iPhone no decidan tomar una batería de US$29 por un iPhone X de US$999.

“Incluso un pequeño porcentaje que opta por reemplazar la batería en lugar de una actualización podría tener un impacto significativo en las ventas de iPhone”, advirtieron los analistas de Barclays.

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